Вопросы и ответы
Собрали то, что чаще всего спрашивают перед покупкой станка. Не нашли ответ — напишите нам, поможем.
Вопросы о доставке и самовывозе
Наш склад самовывоза расположен по адресу: пгт. Томилино, ул. Гаршина, 9, Московская область (координаты: 55.669943, 37.960594). Самовывоз доступен для клиентов из Москвы и МО в будние дни с 9:00 до 18:00 (обед с 12:00 до 13:00).
Да, мы доставляем станки по всей России. Основные транспортные компании, с которыми мы работаем, — ПЭК и «Мейджик Транс». В большинстве регионов доставка до терминала транспортной компании осуществляется за наш счёт. Мы самостоятельно оформляем отправку и организуем доставку. Условия и сроки зависят от региона назначения.
Да, мы осуществляем доставку в Беларусь и Казахстан через надежные партнерские логистические компании. Условия и сроки согласуем индивидуально.
Заказы отгружаем со склада, как правило, на следующий рабочий день после оформления. Дальнейший срок доставки зависит от региона назначения и выбранной транспортной компании. Точные сроки сообщим при оформлении заказа.
Да, бесплатная доставка до терминала ТК Мейджик Транс предусмотрена для большинства регионов России. Для отдаленных регионов или конкретных условий стоимость уточняется менеджером при оформлении заказа.
Вопросы об оплате и рассрочке
Оплатить оборудование можно по безналичному расчёту по счёту с НДС 5%, через QR-код или банковской картой. Также доступны покупка частями через «Долями» от Т-Банка и Яндекс Сплит, а для юридических лиц и ИП — варианты кредитования и лизинга через наших партнёров.
Да, стандартное условие покупки — полная оплата оборудования до его отгрузки со склада. Для отдельных способов финансирования, рассрочки или лизинга условия оплаты могут отличаться.
Да, оборудование можно приобрести в рассрочку, кредит или лизинг. Доступны онлайн-сервисы оплаты частями, а также программы кредитования и лизинга через наших партнёров. Подходящий вариант и условия оплаты помогут подобрать наши менеджеры.
Да, мы работаем с НДС 5%. При безналичной оплате предоставляем полный комплект необходимых бухгалтерских и закрывающих документов.
Да, через сервис рассрочки Т-банка «Долями», Яндекс Сплит. Условия зависят от кредитной истории, суммы и срока — условия для каждого клиента формируются идивидуально при оформлении.
Вопросы о гарантии и сервисе
На оборудование KROM предоставляется гарантия сроком 1 год, если иное не предусмотрено договором или условиями поставки. Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие по вине изготовителя.
Если оборудование вышло из строя в гарантийный период, оставьте заявку на сервис через форму на сайте krom-stanki.ru/service. Укажите данные покупателя и контактную информацию, опишите неисправность и приложите фото или видео проблемы. После получения заявки специалист свяжется с вами для уточнения деталей и проведения диагностики.
Также можно обратиться по бесплатному номеру: +7 800 500-59-20.
Также можно обратиться по бесплатному номеру: +7 800 500-59-20.
Гарантийное обслуживание включает диагностику и, при подтверждении гарантийного случая, ремонт или замену неисправных деталей в соответствии с условиями гарантии. В зависимости от характера неисправности помощь может быть оказана удалённо или с привлечением сервисного специалиста.
Да, мы продолжаем помогать и после окончания гарантии: подскажем по диагностике и ремонту, а необходимые запчасти для оборудования KROM есть в наличии на складе.
Вопросы о запчастях и расходных материалах
Да, основные запчасти для оборудования KROM есть в наличии на складе. Отправляем по всей России, срок доставки зависит от региона и выбранной транспортной компании.
Да, запчасти и расходные материалы можно заказать отдельно. Подобрать нужную позицию поможет менеджер или можно воспользоваться разделом «Запчасти» на сайте.
Для кромкооблицовочных станков доступны основные расходные материалы: клей, фрезы, ножи и другие комплектующие. Подобрать подходящие расходники под конкретную модель станка помогут наши специалисты.
Да, для форматно-раскроечных станков можно подобрать пильные диски и необходимую оснастку. Поможем подобрать подходящий вариант под конкретную модель станка и ваши задачи.
Если знаете модель станка, просто сообщите её менеджеру и, по возможности, пришлите фото нужной детали. Мы поможем определить подходящую запчасть и организуем отправку.
Вопросы о форматно-раскроечных станках
В каталоге представлены форматно-раскроечные станки KROM для точного раскроя ЛДСП, МДФ, фанеры и других плитных материалов. Подобрать подходящую модель можно в зависимости от объёма работ, формата заготовок и требований к оснащению.
Станки с кареткой 3200 мм рассчитаны на удобную работу с полноформатными листами. Модели с кареткой 1600 мм компактнее и подходят для небольших заготовок и цехов с ограниченным пространством.
Да, после установки необходимо проверить и настроить основные узлы станка, упоры и пильный агрегат. При необходимости наши специалисты помогут с настройкой и ответят на технические вопросы.
Пильный диск подбирается под модель станка и обрабатываемый материал. Важно учитывать диаметр, посадочный размер, количество и геометрию зубьев. Поможем подобрать подходящий вариант.
Да, модели отличаются комплектацией и оснащением. В зависимости от станка доступны дополнительные функции и системы, упрощающие настройку и работу оператора. Подобрать подходящую комплектацию поможет менеджер.
Автоматические станки выполняют основные операции по облицовке кромки за один проход и подходят для постоянной работы и больших объёмов. Ручные и компактные модели удобны для небольших производств, отдельных операций и нестандартных деталей.
Прифуговка подготавливает торец детали перед приклеиванием кромки: устраняет небольшие неровности и следы предыдущего раскроя. Это позволяет получить более ровный и аккуратный клеевой шов.
Тип клея зависит от модели станка, установленного клеевого узла и ваших задач. Чаще всего используется EVA-клей. Подходящий состав лучше подбирать с учётом оборудования и используемой кромки.
Станок необходимо регулярно очищать от клея, стружки и пыли, а также контролировать состояние рабочих узлов. Периодичность дополнительного обслуживания зависит от интенсивности эксплуатации и указывается в инструкции к оборудованию.
Да, в каталоге KROM представлены автоматические кромкооблицовочные станки с различным набором узлов — от базовых комплектаций до моделей с прифуговкой, торцовкой, фрезеровкой, полировкой и другими операциями.
Вопросы о выборе и сравнении оборудования
При выборе учитываются объём производства, тип материалов, доступная площадь и необходимая степень автоматизации. Наши менеджеры помогут подобрать оборудование под ваши задачи и бюджет.
Базовый комплект обычно включает форматно-раскроечный, кромкооблицовочный и сверлильно-присадочный станки. В зависимости от оборудования также могут потребоваться аспирация и компрессор.
Да. Главное — учесть требования к электропитанию, аспирации, сжатому воздуху и другим подключениям. Поможем подобрать оборудование под уже работающий цех.
В линейке есть оборудование как на 220 В, так и на 380 В. Требуемое напряжение указано в характеристиках каждой модели.
Вопросы о сверлильно-присадочных станках
Такой станок позволяет быстро и точно выполнять повторяющиеся отверстия под мебельную фурнитуру, выдерживая заданное расположение и глубину сверления.
Зависит от выполняемых операций и объёма производства. Для простых задач достаточно базовых моделей, а при большом количестве повторяющихся операций более производительные станки позволяют заметно ускорить работу.
Для типовых и повторяющихся операций обычно достаточно станка с механической настройкой. ЧПУ удобнее при большом ассортименте деталей и частой смене схем присадки.
Точность зависит от конкретной модели, правильности настройки и используемой оснастки. Точные характеристики можно посмотреть в карточке оборудования или уточнить у менеджера.
Да, многие модели позволяют работать с различными древесными и плитными материалами. Важно правильно подобрать сверла и режим работы под конкретный материал.
Вопросы об аспирации и компрессорном оборудовании
Аспирация подбирается с учётом количества и характеристик подключаемых станков, требуемого воздухообмена и диаметра патрубков. Поможем рассчитать подходящий вариант под ваш комплект оборудования.
Серии отличаются производительностью, комплектацией и характеристиками системы фильтрации. Подходящая модель подбирается в зависимости от оборудования и нагрузки в цехе.
Компрессор подбирается под конкретный станок и предполагаемую нагрузку. Мы поможем выбрать подходящий вариант и подскажем, какой производительности будет достаточно для ваших задач.
Винтовые компрессоры лучше подходят для продолжительной работы с постоянным потреблением воздуха. Поршневые обычно используют при менее интенсивной и периодической нагрузке.
Осушитель снижает количество влаги в сжатом воздухе и помогает защитить пневматические узлы оборудования. Необходимость его установки зависит от условий эксплуатации и требований конкретного станка.
Вопросы о подключении, установке и запуске оборудования
Необходимо подготовить место для установки, ровное основание, электропитание требуемого напряжения, а для соответствующего оборудования — сжатый воздух и подключение к аспирации.
Сечение кабеля подбирается с учётом мощности оборудования, длины линии и параметров электросети. Расчёт и подключение рекомендуется поручить квалифицированному электрику.
Базовая установка и настройка описаны в инструкции к оборудованию. При необходимости наши специалисты помогут удалённо и проконсультируют по настройке и эксплуатации станка.
Перед началом работы оператору необходимо ознакомиться с инструкцией, настройкой оборудования и требованиями безопасности. При возникновении вопросов наши специалисты помогут разобраться.
Время перенастройки зависит от модели станка, его комплектации и опыта оператора. На некоторых моделях часть параметров регулируется быстрее за счёт автоматизации настроек.
Дополнительные вопросы о кромкооблицовочных станках
EVA подходит для большинства стандартных задач. PUR используют, когда предъявляются повышенные требования к влагостойкости и качеству клеевого шва. Возможность работы с конкретным типом клея зависит от установленного клеевого узла.
Раундер автоматически обрабатывает и скругляет торцевые участки кромки, придавая детали более аккуратный законченный вид.
Для таких деталей используется оборудование, специально рассчитанное на работу с криволинейной кромкой. Подходящую модель можно подобрать под размеры и радиус ваших деталей.
Дополнительные вопросы о форматно-раскроечных станках
Точность зависит от модели станка, правильности его настройки, состояния пильных дисков и фиксации заготовки. Точные параметры указываются в характеристиках конкретной модели.
Подрезная пила выполняет предварительный рез и помогает уменьшить сколы на ламинированных и других облицованных плитных материалах.
Дополнительные вопросы о гарантии и сервисе
Гарантия распространяется на производственные дефекты и неисправности, возникшие по вине изготовителя. Полный перечень гарантийных и негарантийных случаев указан в условиях гарантии на оборудование.
Срок зависит от характера неисправности и необходимости замены деталей. После диагностики специалист сообщит дальнейший порядок действий и ориентировочные сроки.
Вопросы о компании KROM
Компания KROM работает на рынке мебельного оборудования уже 14 лет. Мы поставляем оборудование, запасные части и оказываем техническую поддержку клиентам.
Да, оформляем официальный договор поставки, счёт с НДС 5% и необходимые закрывающие документы.
Информация о сертификатах и декларациях зависит от конкретной модели оборудования. Необходимые документы предоставим по запросу.
Задайте свой вопрос
Мы ответим вам в ближайшее время